Política de Privacidade

1. Controlador e contato

PRADO INOVA SOLUÇÕES é a controladora dos dados de cadastro dos usuários da Plataforma e operadora dos dados que sua empresa insere no sistema. Encarregado (DPO) e canal de privacidade: contato@pradoinova.com.br · (11) 98174-7192.

2. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash criptográfico).
• Empresa: razão social, nome fantasia, CNPJ, endereço, telefone e e-mail.
• Dados operacionais inseridos por você: clientes (nome, CPF/CNPJ, contato, endereço) e fornecedores.
• Registros técnicos: logs de auditoria de ações críticas, data/hora e identificador do usuário.

Não coletamos dados de cartão de crédito nesta Plataforma.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado e manter sua conta e ambiente isolados (execução de contrato).
• Suporte, comunicação sobre o serviço e cobrança (execução de contrato).
• Segurança, prevenção a fraude e auditoria (legítimo interesse e obrigação legal).

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Compartilhamento e operadores

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação: infraestrutura de nuvem, banco de dados e autenticação (Supabase), hospedagem e entrega da aplicação (Lovable/Cloudflare). Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas contratuais aplicáveis.

5. Segurança

• Tráfego criptografado em trânsito (HTTPS/TLS).
• Senhas armazenadas apenas como hash, nunca em texto puro.
• Isolamento por empresa aplicado no próprio banco de dados (Row Level Security), além de validação na aplicação.
• Controle de acesso por papéis (Master, Administrador e Usuário) e log de auditoria.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e podem ser eliminados em seguida, exceto quando a guarda for exigida por lei. Ambientes de demonstração são temporários e podem ser removidos a qualquer momento.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimento quando essa for a base legal. Basta escrever para contato@pradoinova.com.br; respondemos em até 15 dias.

Se sua empresa inseriu dados de terceiros (clientes e fornecedores) na Plataforma, ela é a controladora desses dados e nós atuamos como operadores — nesse caso, encaminhamos a solicitação à empresa responsável.

8. Cookies

Usamos apenas cookies e armazenamento local essenciais para manter sua sessão autenticada e preferências de interface. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.